Qu’est ce que la médiation ?

  • Une procédure où un intermédiaire neutre, le médiateur, aide les parties à parvenir à un règlement de leur litige qui leur soit mutuellement satisfaisant, consigné dans un protocole d’accord ayant force exécutoire.
  • Un moyen efficace et économiquement rationnel d’aboutir à ce résultat tout en préservant la relation entre les parties, voire en l’améliorant.

Rôle du médiateur et pré requis fondamentaux :

  • Non connaissance des parties : aucun conflit d’intérêt,
  • Confidentialité,
  • Impartialité
  • Neutralité
  • Accompagner les parties à parvenir au règlement du litige.
  • Fixer les règles du jeu au départ de la médiation dans un objectif de respect mutuel, équilibre des temps d’échange et régulation des échanges
  • Faciliter la parole et les échanges